Publicado por: Lucival França | julho 23, 2008

Telefônicas começam a impor dificuldades para clientes manterem o mesmo número

A portabilidade – manutenção do mesmo número telefônico – começa a ser implementada em agosto e deverá valer em todo o país, segundo decisão da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações). Mas as operadoras de telefonia móvel reclamam do serviço, que ainda nem foi implantado. O presidente da Claro, João Cox, afirmou ontem, 22, que a portabilidade numérica deve atrasar as conexões entre telefones.

Segundo o executivo, atualmente, quando o usuário digita os dois primeiros números do telefone celular, a operadora já inicia o processo de ligação, porque cada operadora sabe quais são suas linhas pelo início do telefone. Com a portabilidade em vigor, a conexão pode levar um pouco mais de tempo porque o número e a respectiva empresa terão de ser identificados, já que o prefixo não será mais específico de cada operadora. O que as operadoras temem é perder clientes, pois a mudança do número é o principal fator a fazer com que os clientes se submetam aos abusos de preços e má qualidade no serviço prestado. Para ter clientes fiéis elas agora terão de prestar o melhor serviço e o melhor preço. Ganham os clientes e a democracia.

Com informações da Anatel e FNDC.

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